Widerrufsrecht

Bei nicht personalisierten, nicht individuell angefertigten Produkten aus unserem Standardsortiment besteht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. In diesem Fall tragen Sie als Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware (§ 357 Abs. 6 BGB), sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.

Personalisierte Produkte (wie z.B. der individuelle Schotterzwerg Schlüsselanhänger mit angepassten Initialen), Sonderanfertigungen & individuelle Abweichungen:

Personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen sowie Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Dazu zählen insbesondere:

  • Produkte mit Gravur, individuellem Druck, persönlicher Beschriftung oder Monogramm
  • Artikel, die in einer von Ihnen gewählten Farbe, Größe, Form, Materialkombination oder Ausführung speziell für Sie angefertigt werden
  • Sämtliche Waren, die vom Standardsortiment abweichen (Sonderwünsche, kundenspezifische Maße, besondere Ausstattungsvarianten etc.)
  • Digitale Gutscheine können nach dem ersten Einlösen leider nicht mehr zurückgenommen werden. Solange dein Gutschein noch nicht verwendet wurde, kannst du ihn innerhalb der 14-Tage-Frist zurückgeben.

Diese Produkte können daher nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, solange sie mangelfrei sind.

Hinweis zu Farbdarstellungen Die Farbwiedergabe auf Ihrem Monitor, Smartphone oder Tablet kann je nach Gerät, Einstellungen (Helligkeit, Farbprofil, Kalibrierung) und Umgebungslicht vom tatsächlichen Produkt abweichen. Ebenso können bei Folgebestellungen leichte Farbunterschiede entstehen, wenn wir Materialien/Filamente unterschiedlicher Chargen oder Hersteller verwenden müssen. Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

 

Ausnahme bei Mängeln: Sollte die Ware trotz sorgfältiger Herstellung einen Sachmangel aufweisen (z. B. falsche Gravur, gravierende Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit), gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte – unabhängig von einer Personalisierung. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Vielen Dank für Ihr Verständnis – personalisierte Produkte sind immer einzigartig und werden mit großer Sorgfalt ausschließlich für Sie hergestellt.